صفحة المساعدة والدعم

تُفتح صفحة «المساعدة والدعم» من زر «المساعدة» في الشاشة الرئيسية، أو من قائمة اسمك ← «المساعدة والدعم». ويمكن لأي مستخدم فتحها، حتى الكاشير.

عن التطبيق

تعرض البطاقة الأولى بيانات نسختك: «الإصدار»، و«نوع التشغيل» («على الجهاز» تعني أن البرنامج يعمل على جهاز في متجرك)، و«عنوان الخادم» (عنوان جهاز الخادم على الشبكة)، و«تاريخ الإصدار».

وتحتها «رمز الدعم» — سطر واحد يجمع كل هذه البيانات. اضغط «نسخ رمز الدعم» وأرسله إلينا عند التواصل مع الدعم؛ فهو يوفّر علينا كثيرًا من الأسئلة. لا يحتوي الكود على أي بيانات حساسة (لا مبيعات ولا عملاء ولا كلمات مرور).

الدعم عبر واتساب

اضغط «فتح واتساب» لكي ترسل إلينا رسالة. وإن أمكن، أرسل معها كود الدعم وصورة للشاشة التي تظهر فيها المشكلة.

دليل الاستخدام اليومي وحل المشكلات

تحت هذه البطاقات شرح مختصر لأهم أربع مهام يومية («فتح الوردية»، «البيع»، «إغلاق الوردية وتقرير Z»، «النسخة الاحتياطية وتصديرها»)، وحلول لأشهر ثلاث مشكلات («الطابعة لا تطبع أي شيء»، «شكل الإيصال غير مضبوط»، «جهاز الكاشير لا يصل إلى الخادم»). اضغط على أي عنوان لفتح شرحه.

هذا الشرح المختصر مجرد ملخص — أما هذا الدليل (الذي تقرؤه الآن) ففيه كل التفاصيل بالصور. وإذا ظهرت لك رسالة لم تفهمها فابحث عنها في معاني الرسائل.