متاجر الإلكترونيات والهواتف المحمولة

اختر «إلكترونيات» في معالج الإعداد. الهواتف المحمولة والحواسيب المحمولة والساعات أصناف مخزون تُتتبَّع بنوع «تسلسلي»، ولكل منها «مدة الضمان (بالأشهر)».

كل يوم

• استلم كل قطعة برقمها التسلسلي (فواتير المشتريات) — ويُحدَّد تاريخ انتهاء ضمانها في اليوم نفسه.
• بِعها برقمها (بيع الأصناف التسلسلية والدفعات)؛ ويُطبع الرقم على الإيصال.
• إذا أعادها العميل: ابحث عن عملية البيع بالرقم التسلسلي في مكتب المرتجعات، وأرسلها للفحص بـ«إنشاء طلب إصلاح للفحص».

مكتب الإلكترونيات

افتح «الإلكترونيات والضمان» من الشاشة الرئيسية، ثم «تتبع الضمان»:

يُعرض كل رقم تسلسلي مع صنفه وحالته (متاح، مباع، مرتجع)، وتاريخ انتهاء ضمانه والأيام المتبقية — مع تصفية بـ«نشط» أو «ينتهي قريبًا» أو «منتهي» أو «بدون ضمان».

«إدارة المرتجعات» — طلبات الصيانة، كل منها بالصيغة RMA-yyyyMM-nnnn مع رقمه التسلسلي والعطل:

ينتقل الطلب من «قيد الانتظار» إلى «تمت الموافقة» ثم «قيد الإصلاح»، ثم «تم الإصلاح» (ويمكن أن تعود القطعة إلى المخزن) أو «تم الإتلاف»، وفي النهاية «مغلق». ويفتح «إنشاء مرتجع» طلبًا لأي رقم تسلسلي.